Regulamin

1. Informacje Ogólne
   1. Właścicielem Internetowy Sklep Zoologiczny jest:
      
      Siedziba firmy (adres do korespondencji):
      
      PHU Karolina Biniakiewicz
      ul. Bardowskiego 35/6
      58-302 Wałbrzych
      REGON 022222628
      NIP 886 280 42 61
      
      
      Magazyn i sklep stacjonarny:
      
      PHU Karolina Biniakiewicz
      ul. Wrocławska 35
      58-309 Wałbrzych
      
      
      Rachunek bankowy:
      
      IDEA Bank
      39 1950 0001 2006 0615 7380 0002
      
      
      PHU Karolina Biniakiewicz
      ul. Bardowskiego 35/6
      58-302 Wałbrzych
       
   2. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem określa zasady sprzedaży w sklepie.
   3. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
   4. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian regulaminu. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie internetowej sklepu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego regulaminu są realizowane na   dotychczasowo panujących zasadach, zasadach panujących w chwili zamawiania.
      
       
2. Oferta, zamówienia i realizacja
   1. Przedmiotem sprzedaży są produkty przedstawione w sklepie w momencie składania zamówienia.
   2. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, posiadają gwarancję producenta (z zastrzeżeniem informacji podanych w opisie).
   3. Dokładamy starań, aby informacje zawarte na stronie sklepu były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
   4. Zamieszczone wizerunki produktu mają za zadanie przybliżyć wygląd oferowanych produktów i mogą różnić się w szczegółach od oryginałów. Przeznaczenie produktów jest określone wyłącznie w instrukcjach obsługi i przeznaczenia produktu.
   5. Zamieszczone na stronach Sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art.61 Kodeksu Cywilnego. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Wszystkie ceny są podane z uwzględnieniem wszystkich podatków - tzw. ceny brutto. Podane ceny nie zawierają kosztów pakowania i wysyłki.
   6. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu, przeprowadzania i odwoływania promocji na stronie internetowej sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
   7. W przypadku przedmiotów oznaczonych "darmowa dostawa" zastrzegamy sobie decyzje wyboru najbardziej dogodnego sposobu wysyłki.
   8. Zamówienie realizowane jest od 24 h do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym. Przy standardowych zamówieniach maksymalny czas od momentu przyjęcia zamówienia do momentu wysłania paczki wynosi 1-3 dni.
   9. Zamówienia można składać:
      • za pośrednictwem strony internetowej sklepu: www.sklep-psiakosc.pl
      • wysyłając e-mail na adres: biuro@sklep-psiakosc.pl
      • telefonicznie pod numerem 501 249 276
   10. Warunkiem koniecznym do rejestracji w sklepie jest podanie prawdziwych informacji. W przypadku podania danych niezgodnych z prawdą, konto po weryfikacji zostanie usunięte.
   11. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu.
   12. Przyjęcie zamówienia będzie potwierdzone pocztą elektroniczną, poprzez wysłanie maila na adres podany w zamówieniu. Dotyczy zamówień składanych przez formularz na naszej stronie internetowej oraz przesłanie ich e-mailem.
   13. Przyjęcie zamówienia nie oznacza, że zostanie ono w pełni zrealizowane. Brak towaru w magazynie i związane z tym wydłużenie czasu oczekiwania zostanie zgłoszone klientowi drogą telefoniczną lub e-mailową i będzie mu przysługiwać prawo anulowania zamówienia.
   14. Aktualny status realizacji zamówienia można sprawdzić na stronie internetowej sklepu, po zalogowaniu się na swoje konto.
   15. Nie wysyłamy zamówień poza granicę Polski.
   16. Zwrotów za zamówienia przedpłacone przelewem lub kartą dokonujemy tylko i wyłącznie na polskie konta bankowe.
   17. Warunkiem korzystania z programu lojalnościowego (rabatów) jest założenie konta w sklepie, poprzez prawidłowe wypełnienie formularza. Założenie konta nie jest konieczne w przypadku składania jednorazowego zamówienia.
   18. Zastrzegamy sobie prawo anulowania zamówienia w sytuacji naruszenia warunków niniejszego regulaminu.
       
        
3. Wysyłka i koszty
   1. Przesyłki kurierskie dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost
   2. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany firmy kurierskiej.
   3. W przypadku wysyłania towarów firmą kurierską, klient pokrywa koszty przesyłki w wysokości:

1. Odbiór towaru powinien być pokwitowany pisemnie.
2. Towary mogące ulec łatwemu uszkodzeniu wysyłamy wyłącznie przesyłką kurierską.
3. Istnieje możliwość osobistego odbioru towarów na terenie Wałbrzycha po wcześniejszym uzgodnieniu. 
4. Zamówienia przygotowane do odbioru oczekują na klienta do 7 dni roboczych, po tym czasie zostają anulowane.
5. Z chwilą odebrania przesyłki Klient otrzymuje paragon, gwarancję (jeżeli taka istnieje) oraz instrukcję obsługi (jak wcześniej).
6. Nie wysyłamy towaru za granice Polski.
   
    

1. Formy Płatności
   1. Dla Państwa wygody akceptujemy poniższe formy płatności:
      • gotówka przy odbiorze
      • przelew na konto sklepu
      • karty płatnicze
      • płatności online obsługiwane są przez firmę Shoper.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
 

5. Reklamacje i Zwroty
   1. Wszystkie oferowane przez nas towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, o ile na ten towar jest udzielana gwarancja.
   2. Sklep nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania towarów. Odpowiedzialność za szkody wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania urządzeń, obsługiwanych zgodnie z instrukcją, określają warunki gwarancji producenta, importera bądź dystrybutora towaru.
   3. Jeżeli dostarczony towar będzie posiadał wady, klientowi przysługuje prawo otrzymania tego towaru z usuniętą wadą bądź wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony wad. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta, dystrybutora bądź importera.
      W przypadku wykrycia wady produktu prosimy, po uprzednim kontakcie telefonicznym lub mailowym ze Sklepem, o odesłanie na nasz adres korespondencyjny wadliwego produktu wraz z paragonem oraz podstemplowaną przez nasz Sklep kartą gwarancyjną (jeżeli takowa jest). Po uzyskaniu opinii producenta, dystrybutora bądź importera zwrócimy koszty zakupu bądź wymienimy towar na wolny od wad. Do rozpatrzenia reklamacji koszty wysyłki pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych. 
   4. Reklamacji z powodu różnic wynikających z wyglądu towaru na stronie internetowej, spowodowanych np.: różnymi ustawieniami monitora nie uwzględnia się.

   5. Klienci, będący konsumentami, mają prawo do zwrotu zamówionych towarów w ciągu 14 dni. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje wiążącej prawnie transakcji, niezwiązanej z jej działalnością handlową lub zawodową. Odnośnie do prawa do odstąpienia od umowy i wyłączenia od tego prawa, zastosowanie mają poniższe regulacje. W przypadku dalszych pytań, Klient może skontaktować się z Serwisem Klienta.

      Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

      Prawo do odstąpienia od umowy

      Klient ma prawo odstąpienia od umowy – bez podania przyczyny - w ciągu 14 dni. Czas ten liczy się od dnia, w którym Klient (lub upoważniona przez Klienta osoba; nie może to być jednak kurier firmy przewozowej), otrzymał zamówiony produkt.

      Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym fakcie firmę telefonicznie lub w formie pisemnej np. listownie lub za pomocą poczty elektronicznej. W tym celu Klient skorzystać może z formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obowiązkowe.

      Aby odstąpienie od umowy było skuteczne, Klient musi poinformować o tym fakcie przedstawiciela naszej firmy w ciągu 14 dni.

      Konsekwencje odstąpienia od umowy

      W przypadku odstąpienia od umowy, Psia Kość zwróci Klientowi wszystkie poniesione koszty, łącznie z kosztami dostawy towaru do Klienta(z wyjątkiem kosztów powstałych na skutek skorzystania z innej niż oferowana przez nasz sklep, standardowa usługa kurierska), niezwłocznie, w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru do naszego sklepu pokrywa Kupujący. Zwrot pieniędzy nąstępuje w ten sam sposób, w jaki wpłynęła do nas płatność- z wyjątkiem płatności za pobraniem. Klient w żadnym wypadku nie jest obciążany kosztami tego zwrotu. Psia Kość zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu, aż do momentu otrzymania towaru lub też potwierdzenia odesłania tegoż towaru.

      Prosimy w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać przesyłkę zwrotną na nasz adres.

      Zwrot jest skuteczny, tylko jeśli zachowany został termin 14 dni.
       

      Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

      Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów:

• które nie są prefabrykowane, zostały przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i są dostosowane do jego oczekiwań; produktów podatnych na szybkie zepsucie lub z krótką datą ważności,
• które nie nadają się do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny lub których zabezpieczenie zostało zerwane po doręczeniu,
• które zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami już po doręczeniu.
• Wszystkie przesyłki prosimy kierować na adres  sklepu:
  
  PHU Karolina Biniakiewicz
  ul. Wrocławska
  58-309 Wałbrzych
  
  
• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
  W przypadku niemożliwości zrealizowania reklamacji bądź wydłużenia czasu jej rozpatrzenia informujemy o tym klienta.
• Przelewy za zwrot towaru, anulowania lub braku części zamówienia wykonywane są w terminie do 14 dni na wskazany przez klienta numer rachunku bankowego.
• Wyjątek kiedy zwracane są koszty przesyłki zwrotnej stanowią następujące sytuacje:

• dostarczony artykuł różnił się od zamawianego
• dostarczony towar był uszkodzony, szkoda powstała w wyniku działań sklepu
  
  11. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji koszty będą zwrócone w terminie do 14 dni na wskazany przez klienta numer rachunku bankowego.
  12. Odbierając przesyłkę należy sprawdzić jej stan i zawartość przy kurierze. Kurier zobowiązany jest umożliwić taką weryfikację. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności towarów z zamówieniem kurier sporządza tzw. "protokół szkody".
   6. Ochrona Danych
  1. Wysyłając formularz rejestracyjny Klient jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w nim zawartych w celu wykonywania czynności związanych z obsługą zamówień, których stroną jest Klient, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych", Dz.U. Nr 133, poz. 883.
  2. Wszelkie dane osobowe podane przez Klienta nie będą udostępniane osobom trzecim zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych,
     o której mowa wyżej.

7. Pozostałe Informacje
   1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
   2. Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres e-mail:
   3. Na życzenie wystawiamy Faktury VAT. W tym celu należy przy składaniu zamówienia napisać w wiadomości do sprzedającego informację na ten temat.
   4. Faktury VAT przesyłane są w formie elektronicznej (gotowe do wydruku) na podany w zamówieniu adres mailowy.

Uprzejmie prosimy o przemyślane zakupy oraz o weryfikację zamówienia przed dokonaniem ostatecznej akceptacji